saa77-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") saa77-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। তাই আমরা আপনাকে সরাসরি ও সহজ ভাষায় জানাতে চাই — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝানো হয় এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজিং আচরণ।

এই নীতি saa77-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, বেটিং করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে এই নীতিটি আপনার উপর প্রযোজ্য হবে।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সক্রিয়ভাবে যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত সরকারি পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গ্রাহক সহায়তা বিভাগে পাঠানো বার্তা বা ফর্মের তথ্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত কোনো স্ব-নির্ধারিত সীমার তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা ও সংস্করণ।
• আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ অবস্থান করেছেন।
• লগইন ও লগআউটের সময়, সেশন ডেটা।
• গেমিং ইতিহাস, বাজি পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

saa77 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ ও ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করার জন্য। (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।)
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সঠিক সমাধান দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করার জন্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য — Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদির মতো প্রদানকারীর ক্ষেত্রে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা কর্তৃপক্ষের আদেশে আইনগতভাবে বাধ্য হলে।

আমাদের সাথে কর্মরত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং এটি সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

saa77 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ভালো করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য, যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-অত্যাবশ্যক কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে বাধা দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়ের করার অধিকার: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধের যথাযথ জবাব দিতে সচেষ্ট থাকব।

saa77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য সক্রিয় পদক্ষেপ নিই। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আমাদের সম্পর্কে জানুন যে আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অভিভাবক বা আইনি তত্ত্বাবধায়কদের যদি সন্দেহ হয় যে তাদের অনূর্ধ্ব-২১ সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তর প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

যেসব দেশে বা অঞ্চলে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, সেখানে বাংলাদেশের মানদণ্ডের সমতুল্য বা তার চেয়ে উন্নত তথ্য-সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

সময়ের সাথে সাথে আমাদের পরিষেবা ও আইনি পরিবেশ পরিবর্তিত হতে পারে, তাই এই গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব।

আপডেটের পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সঠিক সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। saa77-এর প্রতি আপনার আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।